Contact

tel: (0321) 338 322

Vestigingen

De Geheime Tuin heeft zeven vestigingen en een centraal secretariaat. Daar schrijven de praktijkassistenten nieuwe cliënten in.

Aanmeldingen worden dus centraal verwerkt en niet op de vestigingen zelf.
Klik op de vestiging voor meer informatie over de locatie en de medewerkers:

Bereikbaarheid

Let op! Het secretariaat is tijdelijk tot 16.00 uur bereikbaar (telefoonnummer 0321-338 322). Voor dringende zaken kunt een mail sturen aan:

vragen@degeheimetuin.info

Wij zijn telefonisch te bereiken op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag tussen 8.30 uur en 16.00 uur. Op donderdag zijn wij tussen 10.00 uur en 16.00 uur bereikbaar via telefoonnummer (0321) 338 322 . Mochten alle lijnen bezet zijn, laat u dan een bericht achter op onze voicemail. Wij doen ons best om u dezelfde dag nog terug te bellen. U kunt ons ook mailen op: vragen@degeheimetuin.info.

naar boven

Telefonisch spreekuur

Onze behandelaren zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 12 en 12.30 uur via telefoonnummer (0321) 338 322. Op andere momenten kunt u altijd de praktijkassistente bellen om een telefonische afspraak te maken met uw behandelaar. U kunt natuurlijk ook een e-mail sturen naar uw behandelaar. De adressen vindt u op de vestigingspagina onder het tabblad medewerkers.

Indien vragen te omvangrijk zijn voor het spreekuur, wordt een afspraak met u gemaakt voor een gesprek. Mocht het spreekuur erg druk zijn, dan wordt u uiteraard snel op een ander moment teruggebeld door uw behandelaar.

naar boven

Klachtenprocedure

Bij De Geheime Tuin doen we ons uiterste best u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u een klacht heeft. Graag horen wij dat van u omdat wij u op een goede manier verder willen helpen en onze hulpverlening willen verbeteren. Klik hier voor meer informatie.

Cliëntenraad

De Geheime Tuin zoekt voor de cliëntenraad enthousiaste en gemotiveerde mensen. De cliëntenraad bestaat uit ouders van cliënten die in behandeling zijn, of zijn geweest bij De Geheime Tuin.

Het doel van de cliëntenraad:

De belangen van cliënten behartigen.
Cliënten en hun ouders inspraak geven in het beleid van De Geheime Tuin.
Signaalfunctie voor De Geheime Tuin.

De cliëntenraad is volledig onafhankelijk. De raad kan gevraagd en ongevraagd advies geven over allerlei zaken zoals bereikbaarheid, kwaliteit van de behandeling, behandelaanbod, website, praktijkinrichting, klachtenprocedure etc.

Als u interesse heeft of meer informatie wilt, neemt u dan contact op met:

Ineke Dobbelaar, medewerker Communicatie & PR

tel: 0615309957

email: clientenraad@degeheimetuin.info

Veelgestelde vragen

Klik op een vraag om het antwoord te lezen.

Algemeen

Waar komt de naam De Geheime Tuin eigenlijk vandaan?

De Geheime Tuin is de naam van een engels kinderboek uit 1911 dat werd geschreven door Frances Hodgson Burnett. Het gaat over Mary, een meisje dat haar ouders verliest en op een verlaten landgoed gaat wonen bij haar oom. Ze ontdekt daar een geheime tuin en ontmoet daar andere kinderen. Samen maken ze de overwoekerde tuin weer mooi en kleurrijk. Beetje bij beetje begint Mary weer van het leven te houden. In onze geheime tuinen komen ook kinderen zoals Mary. Binnen de besloten muren van onze tuinen, voelen kinderen en hun ouders zich welkom en veilig. Daardoor is het mogelijk om de positieve dingen weer te zien en te werken aan verandering.

Onderzoek en behandeling

Ik wil graag met spoed een eerste afspraak maken, het gaat zo echt niet langer met mijn kind. Hoe kan ik dit regelen?

Wanneer u met spoed een afspraak wilt maken, kunt u zich het snelste aanmelden via onze site. Geeft u op het aanmeldformulier alvast aan dat uw vraag spoedeisend is en met welke reden. U ontvangt van ons per mail een antwoord met daarbij gevoegd een toestemmingsformulier dat u thuis kunt printen. De ouder(s) met ouderlijk gezag moeten dit formulier ondertekenen. Wanneer u snel een afspraak wilt voor een eerste gesprek, kunt u dit formulier, samen met de verwijzing van de huisarts, gratis toezenden. Uiteraard is het ook mogelijk de benodigde papieren te scannen of te faxen.

Ik wil mijn kind aanmelden voor een training, wanneer start er een groep bij ons in de buurt?

We starten een training zodra er voldoende aanmeldingen zijn van kinderen/jongeren die goed bij elkaar passen voor wat betreft leeftijd, achtergrond en woonplaats. Per vestiging en per training kan het dus verschillen hoe vaak er een groep start. Infomeer daarom altijd even bij het secretariaat wanneer een training gaat beginnen of kijk op de site bij de planning.

Wat is het verschil tussen een orthopedagoog en een psycholoog?

Orthopedagogen en psychologen hebben beiden een academische opleiding genoten en richten zich op de ontwikkeling van kinderen en jongeren. Orthopedagogen leggen daarbij het accent net iets meer op de opvoedingssituatie, psychologen iets meer op de manier waarop de hersenen werken. In De Geheime Tuin maken wij tijdens behandelingen geen onderscheid tussen deze twee beroepsgroepen. Onze behandelaren kijken altijd naar gezinnen vanuit beide perspectieven omdat ze ook beiden van belang zijn voor de ontwikkeling van uw kind. Het maakt voor de behandeling van uw kind dus geen enkel verschil of deze wordt gegeven door een psycholoog of een orthopedagoog.

Eerste gesprek

Wij moeten ons kind meenemen naar het eerste gesprek, waarom is dat?

De Geheime Tuin werkt graag zoveel mogelijk samen met ouders en kinderen. Thuis moeten ouders en kinderen er immers ook samen het beste van maken. Bovendien is het voor de behandelaren heel prettig en informatief om ouders en kinderen samen te zien en op die manier een indruk te krijgen van uw gezin.

Is het mogelijk om zonder kind naar het eerste gesprek te komen?

Ja, wanneer u liever zonder uw kind(eren) naar het eerste gesprek komt, dan heeft u daar ongetwijfeld een goede reden voor. Geeft u dit alstublieft aan op het aanmeldformulier of aan de telefoon met de praktijkassistente.

Mijn ex-partner en ik zijn gescheiden. Toch moeten we samen naar het eerste gesprek komen. Waarom mogen we niet elk apart komen?

Kinderen hebben twee ouders. Wanneer beide ouders voor het kind zorgen volgens een omgangsregeling, hebben zij dus allebei invloed op de ontwikkeling van hun kind. Wanneer ouders apart van elkaar hun wensen en zorgen kenbaar maken, blijken deze vaak verschillend te zijn. Het is dan onmogelijk om een goed behandelplan te maken waar beide ouders achter staan. We willen ze daarom tegelijkertijd spreken zodat we gezamenlijk tot een behandelplan kunnen komen. In het kennismakingsgesprek spreken we ook af hoe beide ouders betrokken zullen worden in de behandeling. Deze transparantie zorgt ervoor dat ouders dezelfde informatie hebben en er dus geen onduidelijkheden ontstaan. Kinderen hebben meer baat bij de behandeling wanneer beide ouders zo goed mogelijk op één lijn zitten. Voor het behalen van de behandeldoelen kan het tevens nodig zijn dat beide ouders samen op gesprek komen. Hiervoor zullen tijdens de behandelplanbespreking afspraken worden gemaakt met ouders en de behandelaar.

Ik weiger om met mijn ex-partner samen een gesprek te komen voeren ook al heeft hij of zij wel toestemming gegeven voor de behandeling. Mijn kind heeft echter wel dringend hulp nodig. Wat moet ik nu doen?

Kinderen profiteren veel meer van een behandeling als hun ouders in staat zijn om met elkaar over hun kind(eren) te communiceren. Wanneer De Geheime Tuin bij de aanmelding inschat dat de situatie voor het kind zorgelijk is en het lukt ouders niet om samen naar het eerste gesprek te komen, kunnen we niet starten met de behandeling. Wel kunnen we ouders verwijzen naar een mediator om eerst de onderlinge problemen op te lossen. Een enkele keer maken we een uitzondering op het beleid wanneer we aanvullende informatie hebben die erop wijst dat het schadelijk zou zijn voor het kind om geen behandeling te starten. Dit kan informatie zijn van de huisarts, Bureau Jeugdzorg of de kinderrechter.

Ik heb een afspraak bij De Geheime Tuin voor een inventariserend gesprek. Wat houdt zo'n gesprek precies in?

De praktijkassistenten van De Geheime Tuin plannen voor u een inventariserend gesprek wanneer er nog vragen zijn over de aanmelding. Er zijn drie situaties waarin het nodig is om zo'n gesprek te plannen voordat we eventueel met een behandeling kunnen starten.

1. We weten nog niet zeker of De Geheime Tuin uw vraag kan beantwoorden. Bijvoorbeeld wanneer mogelijk intensieve betrokkenheid van een kinderpsychiater is vereist voor een goede behandeling.

2. Eén van de gezagdragende ouders wil geen toestemming geven voor een behandeling en toch lijkt behandeling van het kind van groot belang. In dat geval inventariseren we eerst de gezinssituatie zonder de aanwezigheid van het betreffende kind. We kunnen dan beter bepalen hoe zorgelijk de klachten zijn en zonodig uitleg geven over de stappen die juridisch nodig zijn om een behandeling te starten.

3. Naast de gezagsdragende ouder(s) is ook een (gezins)voogd betrokken. In deze situatie onderzoeken we graag eerst met alle betrokken volwassenen ((pleeg)ouders, (gezins)voogd en bijvoorbeeld een mentor van een leefgroep) welke gemeenschappelijke hulpvraag er is voor het kind. Daarnaast bespreken we op welke manier zij betrokken kunnen worden bij de behandeling.

Een inventariserend gesprek kan het begin zijn van de behandeling, maar het kan ook zijn dat na dit gesprek geen behandeling bij De Geheime Tuin kan worden gestart. In dat geval wordt besproken welke alternatieve mogelijkheden er zijn voor de specifieke situatie buiten De Geheime Tuin.

Bij het eerste gesprek zijn twee behandelaren aanwezig. Waarom is dat nodig en kost de behandeling daardoor ook meer?

Behandelaren hebben vaak verschillende achtergronden en daarom aanvullende expertise. Wanneer twee behandelaren samen een inschatting maken van wat uw kind het beste zou kunnen helpen, dan vergroot dat de kans aanzienlijk dat er op het juiste spoor kan worden gestart met de behandeling. Dit verkort de behandelduur en het levert sneller resultaten op.
De behandelingen worden vergoed uit de basisverzekering. Wij garanderen onze cliënten dat zij zelf niets hoeven te betalen, tenzij er aanspraak wordt gemaakt op het eigen risico.

Toestemming en gezag

Ik wil graag mijn kind aanmelden bij De Geheime Tuin maar mijn ex-echtgenoot wil daarvoor geen toestemming geven. Wat kan ik nu het beste doen?

Wanneer uw ex-echtgeno(o)t(e) het ouderlijk gezag over jullie kind(eren) heeft, is zijn/haar toestemming nodig om jullie kind(eren) te behandelen. Wij kunnen de aanmelding dus niet verwerken zonder de beide handtekeningen van de gezagdragende ouders. Dit is bepaald in de WGBO (de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst). Wanneer u zich ernstig zorgen maakt over uw kind, is het mogelijk om een advocaat in te schakelen die u kan helpen om via de rechter toestemming voor behandeling te krijgen. Hiermee wordt het gezag van uw ex-partner niet aangetast.

Als ik via de rechter toestemming voor een behandeling wil krijgen, wat moet ik dan doen?

U kunt hiervoor naar een advocaat gaan. Hij of zij stuurt meestal eerst een brief naar uw ex-partner met de vraag toestemming te geven. Als hij/zij deze toestemming niet geeft, kunt u de vraag voorleggen aan de rechter in een kort geding. Uw advocaat begeleidt u hierbij. De rechter zal beoordelen of behandeling wenselijk is en kan dan vervangende toestemming voor de behandeling geven. Deze procedure neemt hooguit enkele weken in beslag.

Hoe weet ik of mijn ex-partner ouderlijk gezag heeft?

Wanneer u voorheen getrouwd was of een geregistreerd partnerschap had, heeft uw ex-partner het ouderlijk gezag over uw kind(eren). Tenzij de rechter heeft bepaald dat hem of haar het ouderlijk gezag moest worden ontnomen. Een uitspraak hierover moet terug te vinden zijn in het echtscheidingsconvenant of in het gezagsregister. Een uittreksel daaruit kunt u opvragen bij de rechtbank in de gemeente waarin uw kind geboren is.

Mijn ex-partner en ik waren niet getrouwd en hadden geen geregistreerd partnerschap, heeft hij/zij dan wel ouderlijk gezag?

Als moeder krijgt u automatisch het ouderlijk gezag, als vader niet. Als u op het moment van de geboorte van uw kind niet getrouwd was, heeft de vader van het kind niet automatisch het ouderlijk gezag. Hij moet ten eerste het kind erkennen. Dit kan in het gemeentehuis van de plaats waar het kind geboren is. Daarna moet hij bij de rechtbank ouderlijk gezag aanvragen. Wanneer hij dit niet heeft gedaan, heeft hij geen ouderlijk gezag.

Ik moet een bewijs opsturen dat mijn ex-partner geen ouderlijk gezag heeft. Waar kan ik zo’n bewijs opvragen?

U kunt een uittreksel uit het geboorteregister aanvragen in de gemeente waar uw kind is geboren. Hierin staat wie de ouders zijn en of de vader het kind heeft erkend.

Vergoedingen

Ik heb mijn afspraak minder dan 24 uur van tevoren afgebeld. Worden de kosten voor deze afspraak aan mij doorberekend?

Afspraken moeten op werkdagen uiterlijk 24 uur van tevoren worden afgezegd. U kunt daarvoor bellen of e-mailen. Een afspraak op maandag moet dus op vrijdag worden afgebeld mocht u onverhoopt niet kunnen komen. Wij kunnen in het weekend immers geen andere afspraken meer inplannen. In het dossier noteren wij een no-show voor afspraken die niet op tijd zijn afgebeld.

In 2012 vergoedt de zorgverzekeraar de no-shows niet meer. Wij zijn daarom genoodzaakt de kosten bij u in rekening te brengen. De kosten zijn voor een standaard gesprek € 75,00 en voor een kennismakingsgesprek € 150,00. U krijgt een factuur thuisgestuurd.

Na drie no-shows stoppen we met de behandeling. Uit ervaring weten we dat de behandeling dan niet meer effectief is. We benutten de ruimte dan voor nieuwe cliënten.

Zijn de behandelaren in De Geheime Tuin BIG-geregistreerd en wat betekent dit voor de vergoeding van mijn zorgverzekeraar?

Een deel van de behandelaren in De Geheime Tuin is BIG-geregistreerd. Psychologen en orthopedagogen die de opleiding tot GZ-psycholoog hebben gevolgd na hun universitaire studie, worden geregistreerd in het BIG-register. Zorgverzekeraars vergoeden behandelingen die door BIG-geregistreerde behandelaren worden gegeven. Ook vergoeden zij in de tweedelijns GGZ behandelingen van niet-BIG-geregistreerde behandelaren op voorwaarde dat deze behandelaren nauw samenwerken met GZ-psychologen en andere BIG-geregistreerde behandelaren. Dit is in De Geheime Tuin het geval en daarom worden alle behandelingen bij ons door uw zorgverzekeraar (gedeeltelijk) vergoed.

Heeft De Geheime Tuin op dit moment contracten met zorgverzekeraars?

De Geheime Tuin heeft op dit moment nog geen contracten met zorgverzekeraars omdat wij een relatief jonge instelling zijn. De verwachting is dat wij later dit jaar wel contracten zullen afsluiten.

Wat is een DBC en hoe wordt de prijs voor een DBC bepaald?

Een DBC is een Diagnose Behandel Combinatie. Het is een ander woord voor het dossier waarin wordt vastgelegd welke diagnose er wordt gesteld voor de problematiek die u bij ons brengt en de behandeling die daarbij wordt aangeboden. De benodigde tijd voor uw behandeling wordt in minuten geregistreerd in het dossier. Deze minuten worden besteed aan gesprekken met uw kind en het gezin, telefonisch en mailcontact, overleg tussen behandelaren, zonodig overleg met andere betrokkenen zoals de huisarts of BJZ, verslaglegging en dergelijke. Het totale aantal minuten bepaalt de kosten van uw DBC. De tarieven worden vastgesteld door de NZA, de Nederlandse Zorgautoriteit. Pas bij het sluiten van de DBC is bekend welk tarief van toepassing is.

Zijn er kosten verbonden aan de groepstrainingen?

Een groepstraining is een behandeling in een groep. Voor deelnemers aan een groepstraining openen wij een DBC. De kosten worden, afhankelijk van uw polis, voor een groot deel of volledig vergoed door uw zorgverzekeraar. Voorafgaand aan een groepstraining vindt altijd een kennismakingsgesprek plaats met uw gezin en soms ook een aantal individuele gesprekken met u en uw kind.