Als u er niet uit komt met de hulpverlener van De Geheime Tuin, neem dan contact op met een vertrouwenspersoon. De Geheime Tuin heeft een onafhankelijke vertrouwenspersoon voor jongeren en ouders/verzorgers en pleegouders. De vertrouwenspersoon is in dienst van het Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ). Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van het AKJ is gratis. De vertrouwenspersoon luistert naar uw verhaal. Soms helpt dat al. In ieder geval zal de vertrouwenspersoon uw verhaal altijd serieus nemen. Zij of hij informeert u over uw rechten en geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon u ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief en bij een gesprek met De Geheime Tuin. Op de website van het AKJ vindt u meer informatie en alle contactgegevens. U kunt het AKJ bellen op 088 – 5551000, mailen met info@akj.nl of het contactformulier invullen op de website. U kunt ook chatten met een vertrouwenspersoon. Dat kan van maandag t/m donderdag van 16.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 15.00 tot 17.00 uur.